產學對話：探討臺灣旅創文化，邁向永續發展
撰文：產創總中心
為因應疫後地方振興與永續發展時代的來臨，政大產創總中心與生生品創策動志業攜手臺南市刺桐城文化學會，於5月25日在產創總中心國際會議廳共同主辦｢臺灣旅創文化論壇｣，邀請專家學者、產業代表、在地旅創代表及各界影響者，與青年學子對話，共同探討臺灣文化體驗與旅遊服務，進而邁向永續發展。產創總中心營運長林士淵表示，政大多年來致力於與產業界結合，投身新創事業，此次舉辦之論壇更是希望透過校友及學生的共同參與，與來自臺灣各地的嘉賓、產業界代表、國際學生共襄盛舉，一同交流互助。即使彼此所投身之領域不盡相同，仍望大家在論壇後能有豐富收穫，期許能「攜手共度旅創未來、邁向永續發展」。共同主辦生生品創策動志業執行長王仁宏表示，期盼藉由本次論壇連結各界夥伴參與、交流、共創，互相牽成，匯流整合，藉由旅創文化體驗服務增加在地關係人口，協助在地旅創邁向國際化發展，持續優化並擴大旅創服務生態圈。
首先，由本校教授吳思華主講「從人文創新看臺灣旅創服務生態圈」。他表示，旅行並非僅是為了旅行，而去探索人文古蹟、擁抱自然，更重要的是透過旅行將家人、朋友聚集在一起，在短短幾天的時間內密切相處，遠離塵囂，共創美好回憶，進而產生「幸福感」。因此，旅創服務的首要前提是必須「洞察人本需求」，針對不同客群構思相異計畫，使男女老少都能獲得需求滿足。唯有注重每一個旅客的需要，才能提供完善的旅創服務，例如注重育兒服務，使父母可以在旅程中暫且放下負擔，盡情放鬆享受旅程。而在洞察人本需求後，他也提出「布建旅創服務生態圈」的重要性，所有成員自主共生、互補共創，透過宏觀的視野、場域的共振，便能收穫共創共生的夥伴。最終不僅完成旅創服務、創造經濟價值，更能使旅客及旅創服務者皆獲得幸福感，成就一個幸福的生活實踐。
接著，第二場講題由張伯宇副教授向大家分享「從鄭成功400歲聖誕，看臺南府城400」。400的意義是什麼？不僅是荷蘭人1624年登陸臺灣至今400年，也是鄭成功誕生至今400年。如此值得紀念的數字，對臺南來說更是意義非凡。趁此機會，他向眾人介紹臺南的文化歷史記憶，以及近年來鄭成功逐漸從神格化轉為日常化，包含販售成功洋芋片、成功啤酒等，使現場嘉賓都眼前一亮。最後，「1624不是起點，是轉捩點；2024不是總結，而是跨越。」他希望大家能思考何謂臺南？臺南又能留給下一代什麼？期望在珍視傳統之餘，亦能開創當代、展望未來。
第三場講題「從品牌公關看臺灣旅創服務體驗設計」由本校教授孫秀蕙主講。她首先定義，地方創生旨在透過新模式活化社區產業，鼓勵年輕人返鄉創業，解決城鄉差距及人口老化等問題。她指出，若能透過網路傳播，訊息與討論度增加，將使民眾參與普遍化。但在進行宣傳之前，要先了解宣傳目標是「不分淡旺季的穩定人流」，而非僅在周末湧入大量觀光人潮，反而干擾在地群眾生活品質。故最重要的是考量時宜性、接近性，並且把握現今科技時代下工具多元，應妥善利用後規劃地方創生，在觀光與保存原有風貌間取得平衡。
緊接著由黃信勳助理教授主講「大石也得小石拱，串連森川里海根經濟的生態旅遊」。他以凋零中的鄉村為主軸，思索該如何因應農村萎縮？農村與都市間有密切的物質交流，若能以生態旅遊帶動農村發展，健全的農村將促成健全的社會。而日文裡的「里山」，泛指農村聚落經過人們長期良好互動而形成的半自然環境，重視人類的滿足與社會的持續性而非財富，形成重質不重量的生活方式與生產態度。臺灣若能有效學習，除了能促進經濟，也能吸引人流，使旅客們體驗當地的食物與季節，以身歷其境的感受形成美好的自身經驗。最後，他更是以「孤雁高飛，群雁行遠」勉勵大家為旅創產業共同努力。
第五場講題由石碇「螢火蟲書屋」創辦人葉家豪主講「從螢火蟲書屋，看在地旅創：穿越淡蘭悠遊深石平」。不同於一般青年留在都市工作，他選擇回鄉耕耘。他的故鄉位在都市計畫邊緣，因於城際交界而非山非市，勞動力總往都市流動。葉家豪毅然決然回鄉創立螢火蟲書屋，從一開始的小小書屋發展至今，已形成兩萬平方哩之聚落。他至今依然在思考還能為家鄉做些什麼？從最初的撿垃圾、維護環境，到與學校教育事業合作，現今又提出希望能改善交通，為石碇增設公共腳踏車等計畫。他的腳步從未停歇，一如既往致力於留給下一代更美好的未來。
在多位講者精彩的分享後，來自印第安納大學的政大國際交換學生韋明莉，和與會嘉賓聊聊其在臺灣的旅遊經驗。她走訪了臺灣多處旅遊勝地，最深刻是花蓮的太魯閣，她從平溪的天燈文化到九份品茶，至深坑體驗做豆腐，體驗石碇的生態，也前往阿里山、墾丁、臺南、嘉義、基隆等多地旅遊。「臺灣就像我的第二個故鄉。」她表示臺灣旅遊令人印象深刻，也留下了許多特別的回憶。
接著，由政大學生組成的「大四喜」團隊進行專題發表，經由孫秀蕙連結政大USR計畫與公關策略與企劃課程，由心理系學生游詩芸向大家分享，如何透過公關操作投身石碇的地方創生。大四喜團隊以「吸引18-30歲的青春旅行族」為目標，希望打造出走、慢活的療癒聖地──淡碇森活，使石碇成為一處「厭世人生中的休息站」。其中包含推出LINE官方聊天機器人及拍攝短影音等方式宣傳石碇，甚至推出山陵瑜珈、淨山活動，期望透過多樣性的手法使石碇走入大眾目光，進而推展地方創生。
最後的雙向論壇，山城美館館長林正文與趣健行旅行社楊晴媚加入雙向論壇，陳述業界實務經驗，論壇講師群精鍊主題重點勉勵現場與會人員，如何持續推動臺灣地方創生。黃信勳表示，應從「永續」之角度切入，考量如何將非都市地區的人流找回，可以考慮向附近地區借用人力，創造協力網絡，共同合作；葉家豪也提及，旅創文化來自於獨特文化所引發的觀光，若能使旅客體驗在地文化，便有更多民眾前來旅遊；吳思華再次強調，應從人文出發，並且思考是否有帶給消費者幸福感，如此才為真正完善的旅創服務。
本次論壇，來自各界專家學者與產業達人代表，向大家分享了地方創生的親身經驗及未來可塑性，雖然僅有短短的三個多小時，卻使與會人員吸收了許多寶貴的旅創經驗，收穫滿滿。也期望經由此次論壇，促進臺灣的旅創文化永續發展，打造生生不息的旅創服務生態圈。
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- 2024-10-30 13:54:26